Het wereldbeeld van de SNS Reaal groep is een andere dan waar we vorige week bij de ING mee geconfronteerd werden. Hier het realisme van een bank die zegt dat men best internationaal wil, maar ook de beperkingen ziet van het al te groot worden. die ook vraagtekens plaatst bij nut en noodzaak van wereldwijs omspannende financiële instellingen omdat kennis van de markt in andere landen andere expertise vereist. Grappig is dat om te horen, want veel gewone productiebedrijven zijn ook al vaak tegen die grens aangelopen. Reden waarom veel bedrijven vaak maar een beperkte buitenlandse activiteit hebben, onze grote internationale ondernemingen natuurlijk daargelaten.

De spanning tussen sparen, hypotheken en verzekeren, wat de kernproducten zijn zo’n beetje van de SNS, levert naar hun idee een meerwaarde op in het aanbieden van een compleet product voor de klant. En ja, we hebben natuurlijk toen ook uitgebreid stilgestaan bij de hernieuwing van het besef dat de klant centraal moet staan. Toch ontstond toen een leuke discussie over het sluiten van veel loketten in kleine plaatsen, waar de opening van “nieuwe bankwinkels” weer tegenoverstaat. Internetbankieren zal een steeds grotere rol gaan spelen in de financiële dienstverlening. Producten moeten eigenlijk zo “gemakkelijk en begrijpelijk” zijn dat ze via internet aangeschaft kunnen worden. Dat bij veel mensen de behoefte bestaat uit een “menselijk” contact werd wel onderkent, maar ja daar hangt een kostenplaatje aan. Ik dacht maar zo: da’s omzet voor de tussenpersoon…

In ons bezoek ’s middags bij de Triodosbank werd duidelijk dat hier niet een wat ander wereldbeeld van de financiële werkelijkheid is, maar een geheel ander beeld. De filosofie is een geheel andere benadering dan bij de andere bankinstellingen. Uiteraard redeneren zij vanuit een specifieke branche, namelijk de groenindustrie. Dat was gelijk ook een belangrijke boodschap: ga terug naar basis bankieren (narrow banking, of ook wel saai bankieren genoemd…) maar met een bijzondere spits op een branche. Zoals bijvoorbeeld de RABO sterkt is in de agrarische sector, en de NMB van vroeger in het mkb. Ik moet zeggen dat de filosofie mij wel sterk aansprak. Bankieren gericht op de lange termijn, niet op de double-digits die andere instellingen najagen in rendement.

Ja, een mooi bezoek. Goed verhaal, fair-trade koffie en een overheerlijke koek. Heel verantwoord, zelfs als je aan het afvallen bent...

ernst